Общи условия

Уважаеми клиенти, преди да използвате онлайн магазина www.sexmag.eu, моля запознайте се с нашите Общи условия, тъй като те имат силата на договор между нас.

Този документ съдържа Общи условия, съгласно които „BUNNYBG“ ООД предоставя услуги на своите Потребители чрез онлайн магазина www.sexmag.eu.

Тези условия са задължителни за всички Потребители. С потвърждаването (отмятането) на отметката „Запознат/а съм и приемам Общите условия“ и натискането на бутона „Потвърди“ в секция „Създаване на профил“, Потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.

„BUNNYBG“ ООД е българско търговско дружество, регистрирано в Търговския регистър при Агенция по вписванията с ЕИК 205906033, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Цар Самуил“ 1, което чрез администрирания от него уебсайт предоставя информационните ресурси и услугите, предмет на тези условия.

Определения

За целите на тези Общи условия понятията по-долу се използват в следния смисъл:

Сайт – Уебсайт е самостоятелно място в глобалната интернет мрежа, достъпно чрез неговия унифициран адрес (URL) по HTTP, HTTPS или друг стандартизиран протокол и съдържащо файлове, програми, текст, звук, картина, изображение или други материали и ресурси.

Потребител – всяко физическо лице, което придобива стоки или използва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, както и всяко физическо лице, което като страна по договор по този закон действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.

Общи условия – настоящите Общи условия, които включват условия за ползване, бисквитки, правила за регистрация и доставка, доброволно решаване на спорове, формуляри за отказ от договор и замяна и всяка друга правно значима информация, публикувана на Сайта.

Лични данни – информация за физическо лице, която разкрива неговата физическа, психологическа, умствена, семейна, икономическа, културна или социална идентичност.

Стоки – движими вещи, с изключение на вещи, продавани в изпълнение или чрез други мерки от органи, упълномощени от закона, както и вещи, изоставени или отнети в полза на държавата и обявени за продажба от държавни органи. За стоки се считат и вода, газ и електроенергия, когато се предлагат за продажба, опаковани в ограничен обем или в определено количество.

Договор за продажба – договор, по силата на който търговецът прехвърля или се задължава да прехвърли собствеността върху стоки на потребителя, а потребителят заплаща или се задължава да заплати цената за тях, включително договори, имащи за предмет както стоки, така и услуги.

Процедура за алтернативно решаване на потребителски спорове – процедура за извънсъдебно решаване на потребителски спорове, отговаряща на изискванията на закона и осъществявана от орган за алтернативно решаване на потребителски спорове.

Предоставяни услуги

1. На Сайта Потребителите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от Търговеца стоки.

Поръчка

2. Потребителите използват интерфейса на уебсайта, за да сключват договори с Търговеца за предлаганите стоки.

2.1. Договорът за покупко-продажба на стоки се счита за сключен от момента на потвърждаване на поръчката от Търговеца.

2.2. При липса на наличност на дадена стока Търговецът си запазва правото да откаже поръчката.

2.3. След избора на една или повече стоки, предлагани на уебсайта на Търговеца, Потребителят трябва да ги добави в своя списък със стоки за покупка.

2.4. Потребителят трябва да посочи данни за доставка и да избере начин и време на плащане на цената, след което да потвърди поръчката чрез интерфейса на уебсайта.

2.5. При извършване на поръчка Потребителят получава потвърждение по имейл, че поръчката му е приета.

3. Търговецът има право да откаже сключването на договор с некоректен Потребител.

3.1. Търговецът има право да третира Потребител като некоректен в случаите, когато:

– е налице неспазване от страна на Потребителя на Общите условия;

– е установено некоректно, арогантно или грубо отношение към представители на Търговеца;

– са установени системни злоупотреби от Потребителя спрямо Търговеца.

Цени

4. Цените на предлаганите стоки са тези, посочени на уебсайта на Търговеца към момента на подаване на поръчката, освен в случаи на явна грешка.

4.1. Цените на стоките са крайни и върху тях не се начислява ДДС до момента на регистрация на дружеството по (чл. 96, ал. 1 от ЗДДС).

5. Търговецът си запазва правото да променя цените на предлаганите на сайта стоки по всяко време и без предизвестие, като тези промени не засягат вече подадени поръчки.

6. Търговецът може да предоставя отстъпки за стоките, предлагани на сайта, съгласно българското законодателство и правила, определени от Търговеца. Правилата, приложими към такива отстъпки, са налични на мястото, където е обявена отстъпката. Отстъпките могат да се предоставят в различни форми (напр. промоции, отстъпки за лоялност, предоставяни индивидуално, на случаен принцип или в резултат на участие в конкурс или клиентско проучване).

6.1. Различни видове отстъпки не могат да се комбинират при поръчка и покупка на една и съща стока.

Плащане

7. Когато Потребителят връща продукт с право на възстановяване на заплатената сума по каквато и да е причина, подлежащата на възстановяване цена се намалява със стойността на получената отстъпка, приложена към продукта, и се възстановява само реално заплатената сума.

8. Потребителят може да заплати поръчаните стоки, използвайки по свой избор една от посочените на уебсайта опции. Сайтът предлага следните начини на плащане:

– наложен платеж

– банков превод

– с кредитна или дебитна карта

9. Ако Потребителят избере опция за доставка с куриер и плащане с наложен платеж, той/тя заплаща цената на поръчаните артикули заедно с куриерската такса при получаване на стоките.

10. Ако Потребителят избере начин на плащане, включващ доставчик на платежни услуги – трета страна, Потребителят може да бъде обвързан от общите условия и/или таксите на тази трета страна.

11. Търговецът не носи отговорност, ако начин на плащане, включващ доставчик – трета страна, е недостъпен или не функционира по причини, които не могат да се вменят на Търговеца.

Отказ от договора и замяна

12. Потребителят има право да се откаже от договора без посочване на причина, без да дължи обезщетение или неустойка, в 14-дневен срок от датата на получаване на стоките от Потребителя или от трето лице.

13. За да упражни правото си по тази точка, Потребителят трябва ясно да уведоми Търговеца за решението си да се откаже от договора, като индивидуализира стоките, които желае да върне, и предостави всички данни за поръчката и доставката, включително, но не само: съдържание и стойност на поръчката, данни на лицето, направило поръчката, данни на лицето, приело доставката, и дата на доставката.

14. Търговецът публикува на своя уебсайт формуляр за упражняване правото на отказ от договора.

15. За упражняване правото на отказ Търговецът предоставя на Потребителя възможност да попълни и изпрати електронно чрез уебсайта стандартния формуляр за отказ или друго недвусмислено изявление. В тези случаи Търговецът незабавно изпраща на Потребителя потвърждение за получаване на отказа на траен носител.

16. Потребителят е длъжен да върне стоките за своя сметка, задължително заедно с касов бон и фактура, ако има такива, като ги предаде на Търговеца или на упълномощено от него лице в 14-дневен срок от датата, на която Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора.

17. При връщане стоките трябва да са в оригинална опаковка, без следи от употреба или увреждане на търговския вид.

18. Търговецът има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване обратно на стоките или до предоставяне на доказателство, че стоките са изпратени обратно – което настъпи по-рано.

19. В случай че Потребителят не изпълни задължението си да върне стоките, без да уведоми Търговеца за забавянето и без да посочи уважителна причина, счита се, че е оттеглил изявлението си за отказ от договора.

20. Когато във връзка с изпълнение на договора Търговецът е направил разходи и Потребителят се откаже от договора, Търговецът има право да задържи съответната сума за направените разходи или да изиска тяхното заплащане.

21. Потребителят няма право на отказ от договора, ако предмет на договора са:

стоки със запечатана опаковка, разпечатани след доставката и неподлежащо на връщане поради хигиенни или здравни причини.

22. Търговецът възстановява на Потребителя заплатената от него цена за върнатите стоки. Ако е необходимо възстановяване на сума, платена с карта от Потребителя, съответната сума се възстановява чрез картова транзакция по същата карта!

Срокът за възстановяване на сума, платена през сайта с банкова карта, е до 5 работни дни след получаване на стоките от Търговеца и при изпълнение на изискванията (т. 16 и 17).

Гаранции и рекламации

23. Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката или услугата с уговореното/поръчаното, когато след доставката се установят несъответствия с договора за продажба.

24. Търговецът не носи отговорност за цветови разлики, дължащи се на естествени различия в възпроизвеждането на цветовете от различни модели монитори.

25. Търговецът не носи отговорност за разлики в размерите до 2 см.

26. Търговецът не носи отговорност за естествено износване на стоките.

27. Всяко несъответствие на потребителската стока с договора за продажба, проявило се в срок до 6 месеца от доставката, се счита, че е съществувало към момента на доставката, освен ако се докаже, че несъответствието се дължи на естеството на стоката или на характера на несъответствието.

28. Потребителят не може да оспорва съответствието на потребителската стока с договора за продажба, когато:

– при сключване на договора е знаел или не е могъл да не знае за несъответствието;

– несъответствието се дължи на материали, предоставени от потребителя.

29. Потребителят има право да подаде жалба/рекламация за стоки или услуги, независимо дали производителят или търговецът е предоставил търговска гаранция.

30. Когато рекламацията се удовлетворява чрез замяна на стоките с други, съответстващи на договора, Търговецът запазва първоначалните гаранционни условия за потребителя.

31. При подаване на рекламация потребителят може да претендира възстановяване на платената сума, замяна на стоката с друга, съответстваща на договора, или намаляване на цената.

32. Рекламацията се подава устно на посочения от Търговеца телефон или писмено на посочения имейл, по пощата или на адреса на дружеството. Търговецът предоставя достъп до формуляр за рекламация на своя уебсайт.

33. При подаване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания начин за удовлетворяване, съответно размера на претендираната сума, както и адрес, телефон и имейл за контакт.

34. При подаване на рекламация потребителят прилага и документите, на които се основава претенцията, а именно:

– касов бон или фактура;

– протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката с договора;

– други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

35. Рекламация на потребителска стока може да се предяви в срок до две години от доставката на стоката, но не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието с договора.

36. Срокът спира да тече през времето, необходимо за постигане на споразумение между продавача и потребителя за решаване на спора.

37. Ако Търговецът е предоставил търговска гаранция за стоките и срокът на гаранцията е по-дълъг от сроковете за подаване на рекламация по предходната алинея, рекламация може да се подаде до изтичане на срока на търговската гаранция.

38. Подаването на рекламация не е пречка за предявяване на иск.

39. Търговецът поддържа регистър на подадените рекламации. На посочения от Потребителя имейл се изпраща документ, който съдържа номер на рекламацията от регистъра и вида на стоката.

40. При удовлетворяване на рекламацията Търговецът издава акт, който се съставя в два екземпляра, като единият задължително се предоставя на Потребителя.

41. При основателна рекламация Търговецът привежда стоките в съответствие с договора за продажба в срок до един месец от датата на рекламацията от потребителя.

41.1. Ако стоките не бъдат поправени след изтичането на срока по предходната алинея, потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена платената сума или да поиска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114 ЗЗП.

41.2. Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за потребителя. Той не дължи никакви разходи за изпращане на стоката или за материали и труд по ремонта и не следва да търпи значителни неудобства.

42. При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато Потребителят не е удовлетворен от решението на рекламацията, той има право да избере между една от следните възможности:

– разваляне на договора и възстановяване на платената от него сума;

– намаляване на цената.

43. Потребителят не може да претендира възстановяване на заплатената сума или намаляване на цената на стоката, когато търговецът се съгласи да замени потребителската стока с нова или да я ремонтира в едномесечен срок от подаването на рекламацията.

44. Търговецът е длъжен да удовлетвори искане за разваляне на договора и да възстанови платената сума от потребителя, когато след удовлетворяване на три рекламации чрез ремонт на същата стока в гаранционния срок се появи ново несъответствие на стоката с договора за продажба.

45. Потребителят не може да иска разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.

Интелектуална собственост

46. Правата на интелектуална собственост върху всички материали и ресурси, намиращи се на уебсайта на Търговеца (включително наличните бази данни), са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните му права, принадлежат на Търговеца или на съответното посочено лице, което е предоставило право на ползване на Търговеца, и не могат да се използват в нарушение на приложимото законодателство.

47. При копиране или възпроизвеждане на информация извън допустимия обем, както и при всяко друго нарушение на права върху ресурси на Търговеца, Търговецът има право да търси обезщетение за претърпените преки и косвени вреди в пълен размер.

48. Освен ако изрично не е уговорено друго, Потребителят няма право да възпроизвежда, изменя, изтрива, публикува, разпространява или по друг начин да разгласява информационните ресурси, публикувани на уебсайта на Търговеца.

49. Търговецът се задължава да полага дължимата грижа, за да осигури на Потребителя нормален достъп до предоставяните услуги.

50. Търговецът си запазва правото да прекратява достъпа до предоставяните услуги. Търговецът има право, но не и задължение, по свое усмотрение да изтрива информационни ресурси и материали, публикувани на своя уебсайт.

Прекратяване и разваляне на договора

51. Търговецът има право по своя преценка, без предизвестие, едностранно да прекрати договора, ако установи, че предоставяните услуги се използват в нарушение на тези Общи условия, законодателството на Република България и общоприетите морални норми.

52. Освен в предвидените в тези Общи условия случаи, договорът между страните се прекратява и при преустановяване дейността на Търговеца или прекратяване поддръжката на неговия уебсайт.

53. Извън горепосочените случаи всяка от страните може да прекрати този договор с едноседмично предизвестие до другата страна при неизпълнение на задълженията по договора.

54. Писмената форма на договора се счита за спазена чрез изпращане на електронно съобщение, натискане на електронен бутон на страница със съдържание, попълвано или избирано от Потребителя, или отбелязване на поле (checkbox) на уебсайта и др. подобни действия, доколкото изявлението е технически записано по начин, позволяващ възпроизвеждането му.

Салваторна клауза

55. Страните заявяват, че при евентуална недействителност на някоя от клаузите на тези Общи условия това няма да води до недействителност на целия договор или на други негови части. Недействителната клауза се заменя от императивните разпоредби на закона или установената практика.

Изменение на Общите условия

56. Търговецът се задължава да уведомява Потребителите за всяко изменение на тези Общи условия в 7-дневен срок от настъпване на това обстоятелство на посочения от Потребителя имейл адрес.

57. Когато Потребителят не е съгласен с измененията на Общите условия, той има право да се откаже от договора без посочване на причина и без да дължи обезщетение или неустойка. За да упражни това право, Потребителят трябва да уведоми Търговеца в едномесечен срок от получаване на уведомлението по предходната точка.

58. В случай че Потребителят не упражни правото си на отказ от договора съгласно реда, предвиден в тези Общи условия, изменението се счита за прието от Потребителя без възражения.

Приложимо право

59. За всички въпроси, неуредени в тези Общи условия, се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.